در بازاریابی درونگرا برخلاف بازاریابی برونگرا که تبلیغات به سمت شما سرازیر می شوند، نیازی به جلب توجه مستقیم مشتری نیست. بنابراین با تمرکز به علاقه مندی مشتری، توجه او را به روش غیر مستقیم جلب می کنیم.

بازاریابی درونگرا چیست؟

بازاریابی درونگرا، یعنی جذب مشتری احتمالی به سمت کسب و کار خودمان بدون اینکه برای توجه گرفتن و دیده شدن التماس کنیم! در این روش بازاریابی، محتواهایی طراحی می کنیم که پاسخ گوی نیازهای مخاطب باشد.

مثال هایی از بازاریابی درونگرا

• در گوگل عبارت خاصی جستجو می کنیم و پاسخ هایی بدست می آوریم.
• شبکه های اجتماعی مختلف که این روزها جذابیت های زیادی ایجاد کرده اند.
• بروشور یا کاتالوگ هایی که در کلینیک ها، آرایشگاه ها یا سالن انتظار می بینیم.
• وقتی می بینیم در سریال مورد علاقه مان، از محصول خاصی استفاده می کنند.

در بازاریابی درونگرا، گفتگوی مخاطب با کسب و کار، از طرف مخاطب شروع می شود، نه کسب وکار.

به عبارت دیگر، مشتری خودش ما را پیدا می کند.

وقتی مشتری کسب و کار را پیدا می کند

وقتی مخاطب احساس می کند خودش کسب وکار را پیدا کرده، پیامی که منتقل می شود اثربخش تر است و باعث می شود کیفیت بازاریابی درونگرا بالاتر برود.

وقتی از بازاریابی درونگرا یا بازاریابی محتوا حرف می زنیم داریم از Permission Marketing  یا بازاریابی با مجوز مشتری صحبت می کنیم. در بازاریابی با مجوز مشتری، او احساس نمی کند که با تبلیغات فراوان بمباران شده است.

استراتژی در بازاریابی درونگرا

برای تدوین استراتژی در بازاریابی مشتری گرا، باید علائق و ارزش های مد نظر مشتری را بشناسید.

از درون به بیرون کسب و کار ما حرفی برای گفتن وجود داشته باشد.

برای نشان دادن ارزش هایی درونی لازم است چشم اندازی برای کسب و کار خودمان تعریف کنیم. وقتی چشم انداز تعریف می کنیم به همه ی کارهایی که می خواهیم انجام بدهیم جهت می دهیم. چشم انداز ما می تواند حتی جاه طلبانه باشد چه اشکالی دارد وقتی به آن علاقه و امید داریم.

• بهترین رستوران غذای خانگی در سراسر ایران
• پرماربردترین اپلیکیشن خاورمیانه
• جهانی بهتر برای کودکان
• کمک به محیط زیست
• بالابردن آگاهی مادران

پس از تعیین چشم انداز، کارهایی انجام می دهیم تا به آن دست یابیم، برای خودمان ماموریت تعریف می کنیم. ماموریت همان قدم های کوچکی ست که ما را به چشم انداز نزدیک می کند.

• تجهیزات لازم برای تولید محتوای خوب را تهیه کنم.
• پاورپوینت های حرفه های بسازم.

هر ماموریت چطوری امکان پذیر می شود؟ راه و روش انجام آن چگونه است؟ استراتژی به ما کمک می کند بدانیم هر روز باید چه کاری را انجام بدهیم و به چه چیزهایی برسیم.

استراتژی در طول فرآیند تغییرپذیر است، از آنجا که شرایط درونی و بیرونی هر لحظه قابل تغییر است، باید منعطف باشید، بنابراین ماموریت پایدارتر از استراتژی است.

اهداف کلی: اهدافی که در بازه های زمانی طولانی مدت دنبال می کنیم.

اهداف عملیاتی: اهدافی که کاملا عمل گرایانه هستند مثلا اگر قرار است کاربرها دو برابر شوند هر هفته چه تعداد کاربر جذب کنیم؟

گردونه بازاریابی درونگرا

در مرکز گردونه ی بازاریابی درونگرا مشتری قرار دارد که به ترتیب با Engage، Attract  و Delight به کسب و کار ما جذب شده و در هر بار چرخش دوباره فعالیت از سر گرفته می شود.

Attract : آنچه مشتری را جذب کسب و کار ما می کند. مثل ویدئوی طنز یا محصولی که بازیگر مورد علاقه استفاده می کند.

Engage : مشتری در این مرحله قصد دارد اطلاعات بیشتری کسب کرده و بخشی از تجربه ما را احساس کند.

Delight : مشتری محصول را تهیه کرده و حس رضایتمندی دارد.

در لایه ی بالایی:

Stranger : غریبه ها یا کسانی که اصلا از وجود ما خبر ندارند و با دیدن پیام ها، محتواها و محصولات ما جذب فرآیند بازاریابی می شوند.

Prospects : وقتی غریبه ها ما را پیدا کردند، مخاطب بیزنس ما شده و باید آن ها را درگیر کنیم مثلا تست مواد غذایی در فروشگاه یا آموزش های رایگان.

Customer : وقتی مخاطب بابت محصولات و خدمات ما هزینه می کند، بعنوان مشتری با ما تعامل دارد.

Promoter : مشتری راضی، خدمات و محصولات ما را به دیگران معرفی می کند.

در نتیجه :

در شرایطی که مردم از تبلیغات دوری می کنند و خودشان به دنبال خواسته هایشان می گردند، بازاریابی درونگرا یا بازاریابی محتوا اهمیتی دوچندان پیدا می کنند. پس برای تعیین استراتژی بارش فکری راه بیندازید و با توجه به پرسونای مشتری او را در سفر مشتری قرار دهید تا فروش بیشتری رقم بخورد. همراه مشتری باقی بمانید و محدود به سوددهی نباشید تا به شما اعتماد کند.

این بلاگ به سفارش سایت اتاق آبی تهیه شده و استفاده از آن با ذکر منبع بلامانع است.