بازاریابی فرآیندی ست که کسب و کار با ایجاد ارزش برای مشتری رابطه محکمی با او ایجاد کرده و به طور متقابل از مشتری ارزش دریافت می کند.

آیا بازاریابی همان فروش است؟

به همه ی تلاش هایی که صورت می گیرد تا کالا یا خدمتی به مشتری عرضه شود، فروش می گویند مثل فروش بسته های آموزشی .پس فروش بخشی از بازاریابی ست و نه همه ی آن.

بازاریابی چیست؟

بازاریابی با فروش تمام نمی شود، اتفاقی موقتی نیست. مشتری با گذشتن از سفر مشتری، مراحلی را پشت سر می گذارد تا به شما اعتماد کرده و از شما خرید  کند. این فرآیند با خرید کالا تمام نمی شود، بلکه با خدمات پس از فروش کامل می شود.

برای مشتری ارزش ایجاد کنیم

اگر کالا یا خدمتی به مشتری عرضه می کنید که شما را متمایز می کند و مشتری به آن نیاز دارد، برای او ارزش ایجاد کردید.

گاهی محصول یا خدمتی را ارائه می کنیم که فقط برای ما ارزشمند است.

فعالیت های زیادی صورت می گیرد تا از مشتری سود دریافت کنیم:

• درک بازار
• طراحی استراتژی بازاریابی
• برنامه ی بازاریابی با ارزش ممتاز
• برقراری رابطه سودمند با مشتری
• جلب رضایت او

فرآیند بازاریابی

در فرآیند بازاریابی، باید درباره پرسونای مشتری تحقیق کرده هم چنین رقبای خود را شناسایی کنیم. سپس استراتژی مناسبی برای سفر مشتری و تولید محصولات متمایز از رقبا تدوین کنیم.

چگونه بازار را درک کنیم؟

درک بازار مسیر تحقیق درباره نیاز، خواسته و تقاضای مشتری ست.

• نیاز : وضعیتی که از احساس محرومیت ناشی می شود، مثل: تشنگی، گرسنگی، خواب
• خواسته : نیازهایی که فرهنگ و خصوصیات شخصیتی را شکل می دهد، مثل: یک آمریکایی به هنگام تشنگی یاد نوشابه می افتد.
• تقاضا : خواسته هایی که می توان آن ها را خرید.

در نتیجه:

یک بازاریاب هدف، نیازها و خواسته های بازار را می شناسد و به روش بهتری از رقبا مشتری را راضی نگه می دارد. او تلاش می کند، نیاز واقعی را احساس کند و به آن پاسخ درستی بدهد چراکه بیشتر افرادی که فقط قصد فروش دارند، به اندازه ی کافی به مخاطب گوش نمی دهند و تمرکز اصلی آن ها این است که فقط خرید اتفاق بیفتد و به رابطه ی مشتری با خود پس از فروش توجهی ندارند.